Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.

Ces conditions expliquent les règles d’utilisation du site hezioss.com. Pour un achat, consultez également les conditions générales de vente, qui encadrent les commandes.

1. Éditeur et contact

Hezioss est une boutique en ligne exploitée par la société Rosiris, au capital de 2 500 €, immatriculée au RCS de Coutances sous le numéro 878 258 581, dont le siège social est situé au 35 avenue du Maréchal Leclerc, 50400 Granville, France.

Vous pouvez nous contacter à contact@hezioss.com ou au 02 33 51 01 08. Hezioss ne dispose ni de magasin ni de showroom et ne reçoit pas de public. Les informations sur l’éditeur et l’hébergeur figurent dans les mentions légales.

2. Accès au site

Le site permet de découvrir les produits et de passer commande en ligne. Les frais d’équipement et de connexion restent à la charge de l’utilisateur. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter une identification ou dépendre d’un service tiers.

Nous assurons l’entretien du site et pouvons interrompre temporairement certaines fonctionnalités pour une maintenance ou une correction. En cas de difficulté concernant une commande déjà passée, notre service client reste joignable aux coordonnées ci-dessus. Ces dispositions ne limitent pas les obligations du vendeur ni les droits légaux du consommateur.

3. Informations sur les produits et commandes

Les fiches produits présentent les caractéristiques, options et informations utiles à l’achat. Si une dimension, une finition ou une condition de livraison vous semble ambiguë, contactez-nous avant de commander.

Les prix, moyens de paiement, délais, livraisons, retours et garanties relèvent des conditions générales de vente et des politiques correspondantes. Les présentes conditions d’utilisation ne les remplacent pas et ne suppriment aucune garantie légale.

4. Compte client et informations transmises

Lorsque vous utilisez un compte client, veillez à fournir des informations exactes et à protéger vos moyens de connexion. Signalez-nous rapidement tout accès suspect à votre compte. Les demandes relatives à vos données ou à la fermeture du compte peuvent être adressées au service client ; certaines informations doivent être conservées pour respecter les obligations légales, notamment comptables.

5. Utilisation loyale du site

Vous vous engagez à utiliser le site dans le respect de la loi et des droits des autres personnes. Sont notamment interdits les tentatives d’accès non autorisé, l’introduction de logiciels malveillants, les manœuvres destinées à perturber le service, les fausses commandes et l’usurpation d’identité.

Les contenus éventuellement transmis, notamment les avis, doivent respecter les droits des tiers et la vie privée. Ils ne doivent pas être illicites, menaçants, discriminatoires, diffamatoires ou trompeurs. Vous pouvez signaler un contenu problématique à contact@hezioss.com.

6. Textes, images et propriété intellectuelle

Les textes, photographies, visuels, logos et autres éléments du site sont protégés lorsqu’ils remplissent les conditions légales. Leurs droits appartiennent à Rosiris ou à leurs titulaires respectifs. Leur consultation ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle.

La reproduction ou l’utilisation de ces éléments nécessite l’autorisation du titulaire concerné, sauf exception légale. Les outils de partage proposés sur les fiches permettent de transmettre un lien vers le produit ; ils n’autorisent pas à revendiquer la propriété des visuels ou des marques.

7. Liens et services tiers

Le site peut proposer des liens vers des réseaux sociaux ou d’autres services. Ces destinations appliquent leurs propres conditions et règles de confidentialité. Consultez-les avant d’y transmettre des informations. Le compte affiché par un réseau social dépend de votre session sur ce réseau.

8. Données personnelles et cookies

La politique de confidentialité décrit les traitements de données liés à la boutique et les moyens d’exercer vos droits. Le lien « Préférences en matière de cookies » du pied de page permet de consulter les choix proposés pour les cookies.

9. Questions et droit applicable

Pour toute question sur l’utilisation du site, contactez contact@hezioss.com. Pour un litige relatif à un achat, adressez d’abord une réclamation écrite à Rosiris / Hezioss.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, médiateur désigné par Rosiris, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Site : www.cm2c.net. La demande peut être déposée sur le formulaire de saisine CM2C, dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite, sous réserve des conditions légales de recevabilité. Consultez la procédure de réclamation et de médiation dans les conditions générales de vente.

Le droit français s’applique, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur qui lui seraient applicables. Aucune juridiction territoriale exclusive n’est imposée au consommateur par ces conditions.

10. Évolution de ces conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour pour tenir compte de l’évolution du site. La date de mise à jour figure en tête de page. Une modification ne change pas rétroactivement les conditions d’une commande déjà conclue.